LEGAL REFERENCE

pkvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার নিয়ম

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা এনক্রিপশন এবং সীমিত-অ্যাক্সেস সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার...

SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনেআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমেbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ সুরক্ষিতআপনার ব্রাউজিং ইতিহাস প্রাইভেট থাকে
pkvip pkvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার নিয়ম

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট বা আপডেট করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা Telegram চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং সাধারণত ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আমরা সব অনুরোধ লগ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য প্রদান বা মুছে ফেলি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। প্রতিদিন দুপুর থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং আপনার অনুরোধ টিকিট নম্বর সংরক্ষণ করা হবে।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। সংবেদনশীল ডেটা অনুরোধের জন্য আমরা দুই-স্তর যাচাইকরণ চাইতে পারি যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনিই অ্যাকাউন্ট মালিক।

Telegram চ্যানেল

আমাদের সাপোর্ট Telegram বট @pkvipcarebd-এ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে মেসেজ পাঠান। দ্রুত উত্তর পান এবং আপনার অনুরোধ স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন সরাসরি অ্যাপের মধ্যে বসে।

বিশ্বাসযোগ্যতা মানদণ্ড

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং সীমিত-অ্যাক্সেস সার্ভার আর্কিটেকচার ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত চোখ থেকে দূরে থাকে। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে এবং নতুন নিরাপত্তা আপডেট প্রয়োগ করে যেন pkvip...

SSL সার্টিফিকেট

সব পেজ এবং লেনদেন ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা কখনো সাদা টেক্সট আকারে ট্রান্সমিট হয় না।

দুই-স্তর অ্যাক্সেস

সংবেদনশীল ডেটা অনুরোধের জন্য আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল উভয়েই কোড পাঠাই। এই ডবল চেক নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধু সাপোর্ট ম্যানেজার এবং সিনিয়র প্রযুক্তি কর্মীরা অ্যাক্সেস পান, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। এই নিয়ম নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা দেখার প্রয়োজন নেই এমন কেউ দেখতে পারে না।

পেমেন্ট পার্টনার এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন তাদের নিজস্ব পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে এনক্রিপ্ট হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড নয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা ঠিক করি যা নতুন হুমকি থেকে উদ্ভূত হতে পারে। আপনার ডেটা নিরাপত্তা সবসময় আমাদের প্রযুক্তি রোডম্যাপের প্রথম স্থানে থাকে।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় একটি পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে যাতে সিস্টেম সমস্যা হলেও কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

আমরা আলাদা নীতি পৃষ্ঠায় শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম রাখি কিন্তু সব পৃষ্ঠায় একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দেখতে পাবেন। এই তালিকা দেখায় কোন বিষয় এই পৃষ্ঠায় রয়েছে এবং কোন বিষয়গুলো অন্য...

01

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল এবং পেমেন্ট পছন্দ কেন এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি তা ব্যাখ্যা করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দেখুন।

02

পেমেন্ট লেনদেন লগ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত। টাকা জমা এবং উত্তোলনের সময়সীমা এবং ফি জানতে পেমেন্ট শর্তাবলী পৃষ্ঠায় যান।

03

কুকি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই। কুকি অপ্ট-আউট নির্দেশনা পেতে সাপোর্ট টিমকে লিখুন।

04

তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আইনি অনুরোধে আমরা কীভাবে সাড়া দিই তা দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় পড়ুন।

05

ডেটা ডিলিট অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

06

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই।

07

ডিসপিউট রেজোলিউশন

আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

pkvip পোর্টালে যা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু নিরাপদ রাখি না, বরং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা দেখেন এবং নিয়ন্ত্রণ করেন তা সহজ করে দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড, মার্কেটিং পছন্দ...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ডেটা সেকশনে দেখুন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ...
মার্কেটিং টগল আপনি যদি pkvip থেকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না...
লগইন ইতিহাস দেখুন আপনার অ্যাকাউন্টে কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগ করা...
লেনদেন এক্সপোর্ট আপনার bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন PDF বা Excel...
অ্যাকাউন্ট পজ আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে চাইলে পজ ফিচার সক্রিয় করুন...
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন নিরাপত্তা বাড়াতে আপনি প্রতি তিন মাসে পাসওয়ার্ড আপডেট করতে পারেন।...

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে যা জানতে চান

শুধু সাপোর্ট ম্যানেজার এবং সিনিয়র প্রযুক্তি কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ থাকে। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং এই পরিষেবা পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার সব পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি আর্থিক অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। তিন বছর পরে লেনদেন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আইনি প্রয়োজনে আমাদের বেশি সময় রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ZIP ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকবে। ফাইলটি সাত দিন ডাউনলোড লিংকে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধের পর আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে। লেনদেন লগ আর্থিক নিয়মের জন্য ছয় মাস রাখা হয় তারপর মুছে যায়, এবং এটি শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

আমাদের প্রাথমিক ডেটাবেস সিঙ্গাপুরে হোস্ট করা হয় এবং ব্যাকআপ সার্ভার জাপানে থাকে দুটো স্থানেই শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা আইন আছে। আমরা সব তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সফার করি এবং বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য স্থানীয় প্রয়োজন মেনে চলি।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং কমিউনিকেশন টগল অফ করুন এবং আপনি আর প্রমোশনাল বার্তা পাবেন না। লেনদেন এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং পাসওয়ার্ড রিসেট এখনো আসবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

আমরা দেখি আপনি কোন গেম খুলছেন এবং কতক্ষণ সেশন চালাচ্ছেন শুধু লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিন্তু এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার গেমিং প্যাটার্ন আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে প্রাইভেট থাকে এবং আমরা এটি সুরক্ষিত রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।